Todo software assim como qualquer outra atividade dinâmica passa pela etapa de renovação ou atualização. Os objetivos mais comuns das atualizações são agregar novas funções ao software, corrigir bugs e principalmente inovar trazendo aos usuários facilidades e utilidades que a tecnologia ou modelo lógico anterior não permitia.

O ciclo de vida de uma versão é em torno de 2 anos onde o desenvolvedor, em nosso caso a TOTVS deixa de prestar suporte e manutenção quando vence este prazo. Diante deste quadro é recomendado que o cliente acompanhe e atualize o seu software conforme o lançamento de novas versões disponibilizadas, principalmente para estarem atualizados com as legislações em vigor.

Manter o ERP tualizado garante para sua empresa as mais modernas tecnologias, regras de negócios e em acordo com a legislação vigente no país a versão atual do ERP Protheus é a 11. Esta nova versão foi criada com o intuito de oferecer a informação ao usuário antes mesmo que ele o solicite.

Durante o processo de atualização de versão existem algumas considerações/procedimentos importantes que devem ser tratados com atenção para o sucesso desta atividade evitando:

• Acréscimo do custo estimado da atualização de versão.
• O que funcionava antes perfeitamente deixou de funcionar.
• Falta de familiarização do usuário com a nova versão.
• Revisão/conversão incorreta das customizações existentes.
• Paralisação do faturamento da empresa.
• Servidores e estações incompatíveis com os requisitos mínimos.

Para que a atualização de versão ocorra com sucesso é extremamente necessário que os passos a seguir sejam cumpridos rigorosamente;

• Aquisição/atualização dos servidores, estações e banco de dados conforme os requisitos da nova versão. Os fatores da atualização dos servidores e banco de dados são os requisitos mínimos de hardware da nova versão mais o numero de usuários.
• Criar ambiente de teste para simulação da atualização de versão visando identificar possíveis não conformidades para evita-las durante o processo de atualização oficial e também para estimar o tempo que o sistema ira ficar fora de operação durante o processo oficial de atualização.
• Conversão dos programas específicos/customizações, onde deve ser analisado programa por programa para realizar as possíveis adaptações e também para evitar redundância. Geralmente logo após a analise das customizações muitas podem ser excluídas, pois a nova versão pode suprir a necessidade que a customização realizava.
• Documentação dos trabalhos/atividades realizada até o momento, onde poderá ser útil durante o processo de atualização oficial e para futuras consultas.
• Efetuar os principais testes, funcionalidades e processos nas rotinas da nova versão para identificar e corrigir possíveis não conformidades.
• Disponibilizar a nova versão em ambiente teste para que os usuários realizem os testes através de seus processos e conferencias das atividades que já funcionavam antes e que foram atualizadas com a nova versão. Esta etapa pode ser definida como operação paralela sendo realizada por alguns dias, onde o usuário realiza o seu trabalho no ambiente oficial e depois repete a operação em ambiente teste para validar e se adaptar a nova versão.
• Realizar treinamento das novas funcionalidades existentes na nova versão para os usuários.
• Após a validação e aprovação da nova versão em ambiente teste por parte dos usuários e responsáveis e com o aval da diretoria da empresa, será definido o dia adequado para a virada de versão em ambiente oficial (geralmente no final de semana ou feriado).
• Após a virada de versão oficial é necessário deixar a versão antiga por algum tempo em funcionamento para eventuais consultas ou até mesmo como contingência.
• Durante a utilização oficial da nova versão é recomendado que a equipe de suporte fique a disposição para sanar rapidamente possíveis não conformidades e para orientação quanto as eventuais duvidas de utilização da nova versão.

Metodologia de Upgrade TOTVS

Com a missão de aumentar a capacidade competitiva de seus clientes, a TOTVS trabalha constantemente para a evolução funcional e tecnológica das versões de seus produtos. A Política de Ciclo de Vida de Software TOTVS assegura que nossos clientes sempre terão as melhores inovações do mercado, para que possam contar sempre com a mais alta performance em seu dia a dia e, assim, atingirem ótimos resultados. E para garantir que nossos clientes tenham uma transição tranqüila, segura e com qualidade, criamos a Metodologia de Implementação TOTVS (MIT), com o intuito de direcionar os projetos de upgrade de versão. Veja o vídeo abaixo para entender a MIT Upgrade.

Soluções Lucas Soares

Seguindo os padrões de metodologia da TOTVS e através de um planejamento estruturado executo o serviço de atualização no menor tempo possível, reduzindo custos e tempo de adaptação à nova versão. Este assunto é extremamente importante na gestão de sua empresa, então não deixe este projeto somente ao decorrer do próximo ano, porque sabemos o quanto é “extressante” uma implantação de ERP e o prazo é 31/12/2012; entre em contato!

Link: Suporte TOTVS – Ciclo de vida Protheus